DAFintermediair 2011-2012

Documenten Helpdesk FAQ

Extra informatie

Elke organisatie (publiekrechtelijk rechtspersoon) die als intermediair wil optreden in het kader van het Digitale Aanvraagformulier (DAF) Studietoelagen, moet een overeenkomst (gedragscode) afsluiten tussen de afdeling Studietoelagen en de organisatie. Verder duidt de deelnemende organisatie zelf zijn bevoegde personeelsleden aan.

Van zodra de afdeling Studietoelagen over een lijst van kandidaten beschik, kan de afdeling deze kandidaten de nodige rechten geven om als intermediair op te treden. Daarvoor dient u wel de namen en de bijhorende rijksregisternummers te bezorgen van jullie medewerkers. (mag via elektronische lijst/bestand)

Eens de rechten zijn gegeven, kan de intermediair met behulp van zijn of haar eigen E-ID een aanvraag indienen. Een kaartlezer en pincode van de E-ID (intermediair) is voldoende.

Om een aanvraag voor een burger in te dienen, dient u naar de volgende website te gaan. https://daf.vlaanderen.be/daf/index.jsp En vervolgens op aanmelden te klikken.  

De gedragscode mag u per post of digitaal doorsturen.

Afdeling Studietoelagen
tav Sander De Vleeshouwer
Hendrik Consciencegebouw, kamer 1A14
Koning Albert II laan 15
1210 Brussel

De overeenkomst zal terug worden opgestuurd, ondertekend door het afdelingshoofd.  

Let wel op: bij elke aanvraag dient de burger wel de mandaatgeving (zie bijlage mandaatgeving of site) te ondertekenen. Hierbij geeft de burger toestemming aan de intermediair om voor de burger een aanvraag in te dienen en daarbij horende vertrouwelijke gegevens te mogen bekijken. (privacy gericht) Deze mandaatgevingen hoeft u niet op te sturen en mag u zelf bijhouden.

Een overzichtje van de reeds deelnemende kandidaten (voornamelijk OCMW's):

• Provincie Antwerpen

Gemeente/stad Boom	OCMW Dessel	OCMW Lille	OCMW Sint-Amands
Gemeente/stad Brecht	OCMW Duffel	OCMW Malle	OCMW Sint-Katelijne-Waver
Gemeente/stad Turnhout	OCMW Geel	OCMW Meerhout	OCMW Vorselaar
OCMW Antwerpen	OCMW Herentals	OCMW Merksplas	OCMW Vosselaar
OCMW Arendonk	OCMW Herenthout	OCMW Mol	OCMW Westerlo
OCMW Balen	OCMW Herselt	OCMW Nijlen	OCMW Wommelgem
OCMW Bonheiden	OCMW Hoogstraten	OCMW Olen	OCMW Zandhoven
OCMW Boom	OCMW Hulshout	OCMW Oud-Turnhout	OCMW Zoersel
OCMW Borsbeek	OCMW Kontich	OCMW Putte
OCMW Brecht	OCMW Laakdal	OCMW Retie

• Provincie Limburg

Gemeente/stad Lummen	OCMW Hasselt	OCMW Neerpelt	OCMW Zonhoven
OCMW Bilzen	OCMW Heusden-Zolder	OCMW Nieuwerkerken	Welzijnscampus Peer

• Provincie Oost-Vlaanderen:

Gemeente/stad Deinze	OCMW Eeklo	OCMW Maldegem	OCMW Sint-Martens-Latem
Gemeente/stad Eeklo	OCMW Erpe-Mere	OCMW Melle	OCMW Sint-Niklaas
Gemeente/stad Merelbeke	OCMW Evergem	OCMW Merelbeke	OCMW Stekene
OCMW Aalter	OCMW Gent	OCMW Nazareth	OCMW Temse
OCMW Assenede	OCMW Laarne	OCMW Nevele	OCMW Wetteren
OCMW Buggenhout	OCMW Lebbeke	OCMW Ronse	OCMW Zingem
OCMW De Pinte	OCMW Lochristi	OCMW Sint-Gillis-Waas	OCMW Zulte
OCMW Deinze	OCMW Lovendegem	OCMW Sint-Laureins	OCMW Zwalm

• Provincie Vlaams-Brabant:

OCMW Begijnendijk	OCMW Huldenberg	OCMW Merchtem	OCMW Ternat
OCMW Gooik	OCMW Leuven	OCMW Oud-Heverlee	OCMW Tervuren
OCMW Grimbergen	OCMW Londerzeel	OCMW Scherpenheuvel-Zichem	OCMW Wemmel
OCMW Herent	OCMW Lubbeek	OCMW Sint-Pieters-Leeuw

• Provincie West-Vlaanderen

Gemeente/stad Bredene	OCMW Deerlijk	OCMW Lendelede	OCMW Tielt
Gemeente/stad Oostende	OCMW Diksmuide	OCMW Lichtervelde	OCMW Wervik
OCMW Avelgem	OCMW Gistel	OCMW Mesen	OCMW Zedelgem
OCMW Beernem	OCMW Ichtegem	OCMW Moorslede	OCMW Zwevegem
OCMW Bredene	OCMW Ieper	OCMW Oostrozebeke
OCMW De Haan	OCMW Kortrijk	OCMW Roeselare

stand van zaken op 1 april 2012

Korte instructies om snel een aanvraag te kunnen indienen als intermediair.

Om een aanvraag voor een burger in te dienen, dient u naar de volgende website te gaan:
https://daf.vlaanderen.be/daf/index.jsp

Deze link vindt u ook terug op de website van studietoelagen, links onder het rubriek 'Ga direct naar..' - online diensten:
http://www.studietoelagen.be    

Eens op de pagina, klikt u op aanmelden.

Om aan te melden heb je uw E-ID of federaal token nodig.

Van zodra aangemeld, kan de maatschappelijke medewerker een aanvraag doen voor de klant (burger) of een persoonlijke aanvraag.

 

Documenten

• Perstekst Studietoelagen 2011-2012 (word, 1 p., 47 kB)
  
  
• Mandaatgeving (word, 1 p., 48 kB)
• Gedragscode voor intermediaire organisaties (word, 1 p., 40,5 kB)
• Presentatie DAFIntermediair: hoe een aanvraag indienen (ppt, 5,52 MB)

Helpdesk

Voor inlichtingen, technische ondersteuning of opmerkingen kunt u altijd de helpdesk raadplegen.

Helpdesk DAFintermediair (e-mail)

Sander De Vleeshouwer
Afdeling Studietoelagen

FAQ

• Welke webbrowsers worden door de applicatie ondersteund?
  De webtoepassing werkt enkel in de webbrowser van Internet Explorer. Het gebruik van andere webbrowsers zoals Firefox of Chrome wordt afgeraden.
• Is het mogelijk om na het indienen van een aanvraag attesten digitaal te versturen of moet dit altijd per post gebeuren?
  Op het webformulier van Studietoelagen kunt u na het indienen van een aanvraag attesten aan het dossier koppelen.
  Het formulier vindt u terug op de volgende link: http://www.ond.vlaanderen.be/studietoelagen/contact/vraagformulier.htm
  Daar selecteert u bij vraagstelling 'vervolledigen van de aanvraag - verzenden van bijlagen'.
• Wat doe ik als iemand niet meer weet of hij/zij al een aanvraag heeft ingediend dit schooljaar?
  Zorg ervoor dat u een volmacht heeft, zoals altijd. U kunt nakijken of er voor iemand al een dossier geregistreerd is in onze toepassing als u kiest voor 'dossier opvolgen'. Let op dat een dossier dat recent ingediend is meestal niet onmiddellijk in onze toepassing geregistreerd is. Dat kan in de periode september-januari zelfs voor een digitaal dossier enkele dagen duren. Voor een papieren dossier kan het dan zelfs meerdere weken tijd vragen. U kunt ook altijd zonder probleem een tweede aanvraag indienen voor iemand. Die wordt door ons dan samengevoegd met de eerste. We kijken dan wel na of er verschillen zijn.
  
• Hoe kan een extra collega toegang krijgen tot deze intermediairssite?
  Uw organisatie moet dan de gegevens van deze collega doorgeven aan de toegangsbeheerders van de afdeling Studietoelagen.
  
• Bij het ophalen van de gezinsgegevens krijg ik een foutmelding met 'ID'-nummer
  Dat betekent waarschijnlijk dat de communicatie met de KSZ (kruispuntbank) misgelopen is. Een minuut later opnieuw proberen is dan de meest zinvolle actie. Als het blijft misgaan, is er misschien een echte panne bij ksz. Normaalgezien is dat enkele uren later dan opgelost, maar ondertussen kan u de aanvraag inderdaad niet afwerken. U hoeft ons dergelijke pannes niet te melden (omdat we in onze toepassing deze databank voortdurend gebruiken, weten we dat zelf ook snel). U kunt eventueel de gegevens op papier noteren en later invoeren, of op papier insturen.
  
• Ik krijg de melding ' FOUT: De burger is niet oud genoeg om de website Aanvraag School- en Studietoelagen te gebruiken'
  Deze foutmelding krijgt u als u een fout rijksregisternummer intikt.
  Ofwel is de persoon inderdaad niet oud genoeg. De minimumleeftijd is 18 jaar.